遠田和子の英語LABグループ

今回は、質問ではなく情報共有ですので、気楽にお読みいただければと思います。

生成AIの用途として、疑問／質問に対する答えを教えてもらう（翻訳、調べもの、文章要約など）のはすでに日常茶飯事でしょうけど、掲題のような用途でも活用できるようです。これは、私の職場でシェアされた生成AI活用促進資料のトピックの一つで、なかなか面白いと思い、私も試しました。下記のようなプロンプトで。

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顧客対応の演習を行いたいので、手伝ってください。

あなたは、翻訳会社の社員（翻訳コーディネーター）です。

私は、その翻訳会社に登録済みで、同社から日英翻訳を頼まれるフリーランス翻訳者です。

あなたは、私の納品した日英翻訳の成果物をチェックした結果、疑問／クレームをいくつか抱きました。

あなたの出方・条件:

- 日英翻訳によくある疑問／クレームを私に示す

- やや不信感をにじませたトーンで

- 私には自由に回答させる

- 私との対話は、多くても3往復までとする

また、私の態度・対応について、下記の各観点から5段階で評価してください（5が最高、1が最低）。

- 冷静さ

- 原因を確認しようとする姿勢

- 解決策を提案しようとする姿勢

- 相手の信用／信頼を失うまいとする姿勢

- 今後も日英翻訳を頼みたいと感じる相手か否か

最後に、もし問題点があれば指摘の上、改善例も示してください。

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（このプロンプトのベースにしたのは前述の職場内資料ですが、この資料に機密／秘匿性はありません。それでも念のため、元の内容を大幅に、特に日英翻訳者向けとして再構成しました。）

これを試して感じた問題点として、唐突な出方をされる場合があります。たとえば、前提条件は前述のプロンプトに記したことだけなのに、「〜という点は今回の文書のトーンガイドにも記載がありました。その点はご確認いただいていましたか」のように。この場合、評価が多少厳しくなることを覚悟の上で、言い方を工夫しつつ反論するのもよいかと。私はこの路線で試しましたが、評価はともかく、それなりに学ぶべきものがありました。

用いる生成AIは、Gemini、Claude、Copilotなど何でもよいそうです。あたかも生身の人間と対話／議論しているかのような感触を得られるツールなら、こういう応用も可能なようです。

もし上記のプロンプトの改良版や変種版を思いついたら、ぜひここでお知らせください。